クレームについて。

5月16日(金)ミーティング
18時30分〜19時30分
『クレーム』について。

従業員さん全員クレームなどの体験談を発表しました。
真剣に話せて皆様にアドバイスを頂いたり、話を聞ける場所があり良かったです‼︎ホッとします‼︎

私は認知症の利用者様との関わり方をもっと勉強したいです。
自分の思い込みなどで行動しないように気を付けたいです。
自分の支援を改めて見直すきっかけになりました。

私の回りのほとんどの利用者様は
直接直して欲しい事や要望などハッキリ言われますので、伝わりやすくて有難いです‼︎

全てチョコです〜d(^_^o)幸せ(o^^o)