訪問介護Q&A


福祉サービスの相談に料金がかかりますか?
料金は発生致しません。

福祉サービスの相談をしたいのですが、外出することができません。来てもらう事は可能ですか?
相談スタッフがご自宅へお伺いします。

福祉サービスの相談をしたいのですが、プライバシーは大丈夫ですか?
利用者様のプライバシーに関わることを外部に漏らしてはならないという「秘密保持義務」が事業者に義務づけられています。

相談内容のプライバシーは厳守しますので、誰にも言えない困りごとも安心してご相談下さい。

在宅介護サービスを利用できる条件などはありますか?
介護保険被保険者証または障害福祉サービス受給者証をお持ちの方が対象となります。※両方お持ちの方は、介護保険サービスの利用が優先されます。

外出が一人でできません。付き添って外出してもらう事は可能ですか?
移動支援受給者証をお持ちの場合は可能です。

ただし、利用に関しては細かい取り決めが行政から示されておりますので、お気軽にご相談ください。

移動支援利用中のヘルパーの交通機関利用料や入館料等はどちらが負担するのですか?
ご利用者様の負担となります。

車での外出は可能ですか?
有償運送車両を準備しています。車両の空き状況に応じて利用可能です。
通常の介護タクシーより割安の料金設定となっています。

ヘルパー2名で来てもらう事は可能ですか?
入浴や外出等で2名が必要と行政が判断した場合に限り利用可能となります。

いつも同じヘルパーに来てもらえますか?
ご希望に沿えるよう努めますが、ヘルパーの欠勤や急なご依頼に対応できるように数名のヘルパーのご利用をお願いしています。

ヘルパーとうまくいきません。交代してもらうことは可能ですか?
急な交代は難しいですが、可能な限りご希望に添えるように調整します。

実費負担でのサービスに応じてもらえますか?
はい。詳しくは個人負担額の目安を参照してください。